服務條款

1. 我們是誰、提供什麼

樂小助是就醫協調與跨境醫療旅遊品牌，為國際患者赴華就醫提供醫院/專科匹配協助、多語種陪同、預約與行程協調等相關支持。

我們不是醫院、診所或執業醫療機構。診斷、治療、處方、手術及臨床決策均由合作醫院及其持證醫護人員提供。樂小助不從事診療活動，也不能替代專業醫療意見。

2. 使用資格與賬戶

您應具備訂立合同的民事行為能力。若您為他人（如家屬）安排服務，應確保已獲授權並可代其提交必要信息。

您應妥善保管賬戶信息，並對所提交資料（含病歷、聯繫方式、證件行程等）的真實性、完整性負責。

3. 服務範圍與限制

服務套餐、包含項目與費用以網站展示或我們書面確認為準，並可能因套餐類型、醫院、專科及當地情況而有所不同。

醫院號源、醫生排班、簽證結果、航班延誤、疫情或政策變化、不可抗力等可能影響時間安排。我們將合理盡力協調調整，但不保證特定預約時間、臨床效果或簽證獲批。

除非另有書面約定，醫院診療費、藥品、檢查、手術及第三方交通住宿費用一般由您直接向相應服務方支付。

4. 您的義務

及時、準確提供協調所需信息。

遵守醫院規定、醫囑及適用的出入境/簽證法律法規。

尊重服務專員、工作人員與醫護人員。如出現辱罵、欺詐或違法情形，我們可中止服務。

5. 費用與定金

價格與付款節奏（含定金）將在付款前確認。退款事宜適用《退款政策》。

除非另有說明，樂小助服務費僅覆蓋協調服務，不包含醫院醫療賬單或第三方費用。

6. 知識產權與網站使用

網站內容、品牌與資料歸其樂無憂或其許可方所有，未經許可不得抓取、複製或用於商業用途。

網站上的醫院介紹與費用區間僅供參考，可能變化；出行前請與我們核實關鍵信息。

7. 免責與責任限制

在法律允許範圍內，服務按「現狀及可用性」提供；我們就服務不中斷、內容無誤或滿足特定醫療目的不作保證。

對臨床結果、醫院過失、第三方承運故障或非我們合理可控的損失，我們不承擔責任。就樂小助協調服務相關的責任上限，不超過您就受影響訂單向我們支付的樂小助服務費（不含醫院及第三方費用），法律禁止限制的除外。

8. 適用法律與聯繫方式

本條款適用中華人民共和國法律（衝突規範除外）；若您所在地強制性消費者保護規定另有要求，從其規定。

聯繫：[email protected]｜WhatsApp +86 185 2131 5346｜主體：上海其樂無憂科技有限公司（Shanghai Qile Wuyou Technology Co., Ltd.）。官網：https://www.lexaidmed.com、https://us.lexaidmed.com、https://sg.lexaidmed.com。