上海其乐无忧科技有限公司重视您的隐私。本政策说明您在使用乐小助（Lexaid）网站及跨境医疗陪诊服务时，我们如何收集、使用、存储与共享个人信息。
1. 我们收集的信息
身份与联系信息：姓名、邮箱、电话/WhatsApp、国籍，以及就医/行程所需的护照或证件信息。
您主动提供的健康相关信息：病史摘要、报告、影像说明、用药与就医目标等，仅用于医院/专科匹配与就诊协调。
技术信息：IP、设备/浏览器类型、大致地区，以及用于功能、安全与统计的 Cookie 等。
交易与沟通信息：预约内容、支付记录及与客服的沟通记录。
2. 使用目的
提供陪诊与协调服务、回复咨询、管理订单。
发送预约、行程与服务相关通知。
保障网站安全与体验，履行法定义务，防范欺诈与滥用。
我们不会出售您的个人信息。
3. 共享与跨境处理
为实现服务，我们可能在必要范围内与合作医院、陪诊/翻译人员及物流服务方共享信息。
支付机构、云服务与邮件服务商可能作为受托方处理数据。
因就医安排在中国且公司位于上海，您的信息可能在中国及我们源站所在地区（含美西、新加坡）处理。我们会针对数据敏感程度采取合理的合同与技术保护措施。
4. 保存与安全
我们仅在实现服务、合规、争议解决及合理业务记录所需期间保存信息，之后在可行时删除或匿名化。
我们采取合理的管理与技术防护措施，但任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。
5. 您的权利与选择
在适用法律下，您可申请查阅、更正、删除、限制处理，或在基于同意的处理中撤回同意。
请通过 [email protected] 提交隐私相关请求，我们可能需要核验身份。
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6. 未成年人
本服务主要面向安排就医的成年人。如需处理未成年人信息，应由父母或法定监护人为就医协调目的提供。
7. 联系我们
个人信息处理者：上海其乐无忧科技有限公司（Shanghai Qile Wuyou Technology Co., Ltd.）。邮箱：[email protected]。WhatsApp：+86 185 2131 5346。
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