返回故事列表

患者故事2026-07-12約 3 分鐘
01診室與07治療室之間:走廊不再迷路
本文由上海其樂無憂科技有限公司(其樂無憂)旗下樂小助發佈。 主體關係
01 診室與 07 治療室門牌之間,馬庫斯拿著單據一時不知往哪——直到「Medical Companion」紫馬甲服務專員核對表格並指明下一站。護士在門口等候,走廊不再像迷宮。對第一次走進中國醫院的人,每條通道都相似;那件紫馬甲成了最醒目的路標。有人比他早一步熟悉這座樓,就診才真正可走通。
場景
01 診室與 07 治療室之間,馬庫斯拿著單據停下,直到紫馬甲核對表格並指明下一站。
卡點
第一次來的人覺得每條走廊都一樣,進錯一扇門就會錯過號。
怎麼處理
樂小助讀單、認路,並早一步帶路,走廊不再是迷宮。
患者可複用的 3 條
- 走路時把表格正面朝外,方便專員邊走邊看。
- 移動前大聲複述下一個房間號。
- 需要等候時等在有編號的門口,不要停在走廊中間。