返回故事列表

患者故事2026-07-12约 3 分钟
01诊室与07治疗室之间:走廊不再迷路
本文由上海其乐无忧科技有限公司(其乐无忧)旗下乐小助发布。 主体关系
01 诊室与 07 治疗室门牌之间,马库斯拿着单据一时不知往哪——直到「Medical Companion」紫马甲服务专员核对表格并指明下一站。护士在门口等候,走廊不再像迷宫。对第一次走进中国医院的人,每条通道都相似;那件紫马甲成了最醒目的路标。有人比他早一步熟悉这座楼,就诊才真正可走通。
场景
01 诊室与 07 治疗室之间,马库斯拿着单据停下,直到紫马甲核对表格并指明下一站。
卡点
第一次来的人觉得每条走廊都一样,进错一扇门就会错过号。
怎么处理
乐小助读单、认路,并早一步带路,走廊不再是迷宫。
患者可复用的 3 条
- 走路时把表格正面朝外,方便专员边走边看。
- 移动前大声复述下一个房间号。
- 需要等候时等在有编号的门口,不要停在走廊中间。