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患者故事2026-07-13約 3 分鐘
座椅上的從容:一次不再恐懼的抽血
本文由上海其樂無憂科技有限公司(其樂無憂)旗下樂小助發佈。 主體關係
馬庫斯坐在黑色沙發上挽起袖口,護士準備採血,一旁歐姆龍血壓儀待命。他本最怕在陌生診所面對針頭——直到樂小助服務專員事先講清每一步並始終守在近旁。診室安靜,手法精準,呼吸也漸漸平穩。事後他說,抽血本身很短;真正留下的是被提前告知、被尊重,且在聽不懂的環境裡從未被獨自丟下。
場景
馬庫斯坐在沙發上挽起袖口。他怕在陌生診所面對針頭,直到樂小助把每一步講清並守在近旁。
卡點
怕針加上聽不懂的語言,最容易讓人取消或僵住。
怎麼處理
每一步提前命名,沒有人把他獨自留在聽不懂的環境裡。穿刺很短,被提前告知才會留下。
患者可複用的 3 條
- 直接說出怕針,團隊才能放慢倒計時。
- 如果有幫助,看服務專員而不是看針。
- 站起來前用你的語言確認按壓、創可貼、能否提重物。