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患者故事2026-07-15約 3 分鐘
錦旗下的面診：科學與溫度同在
本文由上海其樂無憂科技有限公司（其樂無憂）旗下樂小助發佈。 主體關係
診室內，白大褂戴口罩的醫生俯身講解，桌上立著經絡模型；牆上紅底錦旗寫著「耐心細緻、科學治療」。前景樂小助紫馬甲同步打通每一句術語。對國際患者而言，醫學語言曾等於恐懼；今天它變成可理解的路徑。她帶走的焦慮比來時更少，也第一次感到被認真對待。
場景
醫生在經絡模型旁講解，牆上錦旗寫著耐心細緻。樂小助坐在前景，把術語接通。
卡點
對許多國際患者，醫學中文等於恐懼，離開時帶走的信息比帶來的更少。
怎麼處理
每一句術語都變成可跟隨的路徑。焦慮下降是因為聽懂了計劃，而不是把內容糊弄過去。
患者可複用的 3 條
- 分清哪些是診斷判斷、哪些是生活建議。
- 中西醫方案並用時，問清本次以哪一條為主。
- 即使溝通很有溫度，也要把複診間隔寫下來。