護士站旁的溫水：等候也可以溫柔

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抽血後，安娜坐在護士站旁，手握紙杯；樂小助服務專員輕搭她的肩，像已熟悉樓層的老朋友。玻璃指示清晰，分類垃圾桶與木飾面框出一段安靜停頓。她說若沒有專人服務，可能在科室間迷路數小時；有了規劃與實時翻譯，一杯溫水就足以支撐她從容走完當天關卡。