护士站旁的温水：等候也可以温柔

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抽血后，安娜坐在护士站旁，手握纸杯；乐小助服务专员轻搭她的肩，像已熟悉楼层的老朋友。玻璃指示清晰，分类垃圾桶与木饰面框出一段安静停顿。她说若没有专人服务，可能在科室间迷路数小时；有了规划与实时翻译，一杯温水就足以支撑她从容走完当天关卡。